شماره پشتیبانی : 09307329896

راهنمای خرید

توضیحات مختصر

وب سایت برای عموم قابل مشاهده است .

برای دانلود کتاب و محصولات دانلودی دیگر نیاز به ثبت نام در سایت می باشد.

لطفا اطلاعات و ایمیل صحیح وارد کنید ، کلمه عبور و رمز عبور را به خاطر بسپارید

اطلاعات در ایمیل شما قابل دریافت هستند.

از طریق پنل کاربری همیشه می توانید به فایل های خریداری شده اتان دسترسی داشته باشید

 

** در صورت بروز مشکل ابتدا مطالب زیر را بخوانید سپس درصورت رفع نشدن مشکل

از طریق پیامک(۰۹۳۰۷۳۲۹۸۹۶) یا پیام تلگرامی(parvaz_pro) در ارتباط باشید **

 

راهنمای استفاده از فروشگاه

این راهنما شامل دو بخش است بخش اول نحوه خرید از فروشگاه و بخش دوم حل مشکل پس از خرید یا مشکلات احتمالی در زمان خرید.

چگونه فایل را خرید و دانلود کنم ؟

  1. فایل مورد نظر را با اشارهتوضیحات محصول/خرید و اطلاعات ارائه شده انتخاب نمائید
  2. افزودن به سبد خریدرا بزنید
  3. پرداخترا بزنید
  4. درگاه پرداخت را انتخاب کنید و سپس اطلاعات شخصی جهت دانلود را وارد نمایید
  • آدرس ایمیل
  • نام و نام خانوادگی

۵٫دکمه پرداخت را کلیک نمائید

در این مرحله شما به سایت بانک هدایت می شوید که توسط تمامی کارت های بانکی می توانید مبلغ هزینه دانلود فایل را پرداخت نمائید
پس از پرداخت موفق به پنل کاربری هدایت می شوید و لینک دانلود اختصاصی را دریافت می کنید
لینک دانلود به محض پرداخت در اختیار شما قرار می گیرد.

همچنین لینک دانلود به شما ایمیل می شود.

 

درصورتیکه در خرید مشکل داشتم چکار کنم ؟

در سه مرحله موارد احتمالی را در زیر شرح داده ایم

 

انتخاب محصول و سفارش :

 

آیا برای خرید از بوک مکس ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید محتویات سایت را مطالعه کنید و محصولی را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در سایت ما می‌توانید:

– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

– محصولات را بازاریابی کنید

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از سایت بوک مکس خرید کنم و به آن شخص ارسال شود؟

بله، پس از انتخاب کتاب یا محصول موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۳ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به سایت ، ۲) اطلاعات سفارش، ۳) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات سفارش و بخش ” ایمیل”، شما می‌توانید ایمیل “آدرس الکترونیک” و مشخصات شخص مورد نظر را وارد کنید. توجه داشته باشید که مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت می کنید، و محصول به صورت آنی ایمیل خواهد شد.

آیا می‌توانم کتابی که موجود نیست را سفارش بدهم؟

بله، از طریق ایمیل ، پیامک “۰۹۳۰۷۳۲۹۸۹۶” یا پیام تلگرامی به همین شماره می توانید کتاب مورد نظر را سفارش دهید ، در صورت موجود بودن در منبع فایل ها برای شما ارسال خواهد شد.

می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را از طریق سایت یا با تلگرام ثبت کنند.

 

پرداخت :

 

درگاه های امن پرداخت PAY و زرین پال ZARINPAL در ایران

برای پرداخت از دو درگاه امن ایرانی استفاده کرده ایم که امنیت کامل اطلاعات بانکی شما تضمین شده است و میتوانید درگاه های مورد نظر را جهت پرداخت هزینه محصول انتخاب کنید

مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟

تمام کاربران ما می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت بوک مکس ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت بوک مکس ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت بوک مکس امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از بوک مکس بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

 

پس از پرداخت :

 

۱اگر لینک دانلود دریافت نکردید این بخش را بخوانید

اولین نکته در خرید اینترنتی انجام کامل مراحل خرید است اگر در صفحه بانک مبلغ خرید از حساب شما کسر شده است و رسید دریافت کردید ولی به هر دلیلی دکمه تکمیل خرید را نزدید و به صفحه فروشگاه برای دریافت لینک دانلود هدایت نشده اید خرید شما ناقص انجام شده است و مرحله اخر آن تائید پرداخت و دریافت لینک انجام نشده است در این موارد ظرف یک ساعت مبلغ پرداختی به حساب شما بازگشت داده می شود و لازم است مجدد خرید کنید و حتما دکمه تکمیل فرایند خرید را بزنید و رسید پرداخت به همراه لینک دانلود را در پنل و ایمیل دریافت کنید.

۲آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد “پنل کاربری” شوید، سپس روی گزینه “دانلودها” کلیک کنید تا لیست فایل های خریداری شده شما نشان داده ‏شود.

۳اگر نتوانستم مشکل ام رو حل کنم ، چه کنم ؟!

اگر به هر دلیل مشکلتان حل نشد مثلا در زمان خرید ایمیل و موبایلتان را ذکر نکردید که بتوانید از قسمت پیگیری سفارش استفاده کنید یا ایمیلتان را اشتباه زدید یا قسمت پیگیری سفارش پاسخ میدهد سفارشی برای شما پیدا نمی کند لازم است به گزینه پشتیبانی در بالای صفحه فروشگاه مراجعه کنید در قسمت پشتیبانی با ذکر ایمیل خودتان و شرح مشکل در قسمت توضیحات حتما شماره رسید پرداخت اتان را که از بانک گرفتید به آی دی تلگرام parvaz_pro ارسال کنید انجام رسیدگی به درخواست شما سعی می شود در کمترین زمان ممکن و ظرف چند ساعت آینده انجام شود ارسال پاسخ توسط ایمیل به شما اطلاع رسانی می شود.

۴اگر برای پرداخت در بانک مشکل دارید این قسمت را بخوانید ؟

اگر وارد صفحه پرداخت بانک می شوید و با ذکر مشخصات صحیح کارت بانکی پرداخت انجام نمی شود ممکن است مشکل موقتی در درگاه پرداخت بانک باشد اگر مجدد همان خرید را اقدام کنید میتوانید به درگاه بانک دیگری هدایت شوید و از طریق بانک دیگری پرداخت خودتان را انجام دهید دقت کنید نیاز نیست شما کارت دیگری استفاده کنید فقط درگاه بانکی که انجام امور پرداخت را به عهده دارد عوض می شود در برخی موارد نیز ممکن است سوئیچ کارت بانکی شما موقتا قطع باشد یا مشکلی داشته باشد که اگر کارت دیگری در دسترس دارید با آن نیز امتحان کنید.

 

 

0